コールセンターやってみたいけどどんな仕事か分からなくて、不安っていう人いませんか？今回はコールセンターの仕事内容等をまとめます。
コールセンターってどんな仕事？
コールセンターは大きく分けて2種類に分けられます。受信と発信です。すなわち、自分からお客様に電話を掛けるか、お客様から電話が掛かってきたのを受け取るかの違いです。特徴として、受信はお客様からの相談をどこかに取り次ぐか、マニュアル通りに説明することが基本業務です。発信は、市場調査や商品を勧めたりします。商品を多く売れば売るほどお金がもらえるところが多いです。
なにが辛い？
やはり、一番コールセンターの仕事をやってて辛いことは、お客様からのクレーム対応です。しかし、クレームがあった場合は上司や同僚からフォローや励ましの言葉をかけます。
良いところは？
やはり一番の魅力は、高時給なところです。普通のバイトやパートより多く稼げます。また、求人の中には在宅でできるものもあります。隙間時間で効率よくお金を稼ぐことができます。他には、専門的なスキルが必要なく、話し方や話す内容は研修で教えてもらうことができるので、誰でも働くことが可能です。
どうやって仕事を探すの？
仕事は一般的な求人サイトにも掲載されているが、コールセンター専門の求人サイトの方が種類がたくさんあるので、両方の求人サイトを見比べながらよりよい条件の求人に応募することをお勧めします。
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